Contact

Klachten en complimenten bij Oppad18 

Bij Oppad18 vinden we het belangrijk dat jij je gehoord en gezien voelt. We doen er alles aan om je  zo goed mogelijk te begeleiden en te ondersteunen. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal  tevreden bent over iets. Dat mag je altijd laten weten. Jouw mening helpt ons om beter te worden. 

Hoe ga je om met klachten? 

We moedigen je aan om eerst te praten met degene die je begeleidt. Vaak kan een gesprek snel  duidelijkheid geven en zorgen oplossen. Heb je het idee dat je er samen niet uitkomt? Dan kun je  jouw klacht ook melden via ons klachtenportaal. Wij nemen iedere klacht serieus en zorgen voor een  zorgvuldige en respectvolle behandeling. 

Wat kun je verwachten? 

• Een luisterend oor: We nemen jouw klacht serieus en behandelen deze met aandacht. • Vertrouwelijkheid: Wat je deelt, blijft bij ons binnen Oppad18. 
• Snelheid: We streven ernaar om zo snel mogelijk samen met jou een oplossing te vinden. • Meedenken: We betrekken jou en, als je dat wilt, ook je netwerk bij het zoeken naar een  passende oplossing. 
• Transparantie: We houden je op de hoogte van het proces en de stappen die we zetten.

Ook complimenten zijn welkom! 

Heb je juist iets goeds ervaren bij Oppad18? Wil je iemand bedanken of een compliment geven? Ook  dat horen we graag! Complimenten geven ons energie om door te gaan en te groeien in ons werk. 

Jouw stem telt 

Of het nu gaat om een klacht of een compliment, jouw mening is waardevol. Samen zorgen we  ervoor dat Oppad18 een plek blijft waar jij je veilig, gehoord en ondersteund voelt. 

Heb je vragen over het indienen van een klacht? Of wil je direct contact? Neem gerust contact met  ons op. We helpen je graag verder.